• 明确辅导和指导的目的，以及其对机构的价值
• 运用辅导和指导模式的要素，以及如何提高辅导和指导技能
• 运用辅导工具和技术来规划更优的绩效及对当前绩效进行评估
• 选用适当方法传达期望
• 有效的监控进程及提供需要的反馈类型与级别
• 处理绩效欠佳的困难局面
• 不断评估结果，提升绩效
• 看待在思维模式中辅导和指导行为的重要角色

课程主题

课程简介

• 欢迎辞
• 课程范围
• 课程目标
• 课程表，材料和教学后勤
• 简介与期望

定义有效的辅导

• 定义辅导与指导
• 有效辅导的特性和重点技能
• 正式，非正式，基于地点和基于关系辅导的特征
• 辅导关系
• 远程辅导
• 辅导影响
• 支持构成思维模式的四种愿景（战略的，运作的，人际的和个人的）
• 辅导的机构效益

辅导和指导模式

• 辅导和指引模式
• 绩效水平
• 辅导措施
• 绩效等式
• 辅导类型
• 在指导关系方面的运用

决定当前绩效

• 建立期望
• 决定当前绩效水平
• 采用有效提问方法来评估当前绩效水平
• 辅导规划人员
• 指导关系内部应用
• 思维模式中的当前绩效

定义和分配工作

• 定义和分配工作
• 选定您的辅导类型
• 直接
  
• 建议
  
• 委托
• 培养有效的倾听技能
• 决定您负责指导人员的学习类型
• 运用TREOA（主题，建议，证据，成果和行动）构建您的信息系统
• 在远程辅导或指引情况下定义和分配工作

引导进程发展

• 引导进程发展
• 辅导规则
• WIIFM（里面装的是什么？）奖励和绩效
• 提出反馈意见的方法
• 指导关系中的导引流程

对结果进行评估

• 评价结果
• 测试辅导的成效
• 处理绩效问题
• 在远程辅导和指引情形下评价结果
• 思维模式以及辅导和指引模式的补充用法