课程将提供您需要的信息，包括有效制定、管理工作说明书文件应该了解的基本合同管理概念。课程通过富有挑战性的小组练习和案例研究，引领学员了解创建优秀的工作说明书文件的整个流程。您将了解如何外包公司内部出现的需求，如何最终识别并传达这些需求。您将了解如何利用经过实践证明的工具分析项目需求，制订合同目标，并最终撰写出逻辑清晰、内容流畅连贯的工作说明书。本课程将定义工作文件的关键组成要素，包括陈述的范围和背景，全面列举买卖双方的责任，最终交付内容和时间，验收标准以及特殊性能条件和条款。

您还将学习根据工作说明书的要求进行绩效管理的方法，包括规定双方的责任，监控双方的义务，以及采取纠正行动、解决分歧等。

学员通过这门实用性课程的学习，可迅速将掌握的技能应用到工作说明书撰写、谈判、合同委托、管理等工作中

您将学会如何：

• 了解用语不当、含混不清、令人误解的工作说明书(SOW)中最常见的错误
  
• 采用简单的技巧和“最佳实践”方法，帮助您随时随地撰写高质量的工作说明书文件
  
• 了解“违反合同规定”包含的具体内容
  
• 帮助他人有效地修改工作说明书，确保文件的质量、清晰性和完整性
• 了解法院如何根据长期的法则解释合同用语纠纷

课程主题

商业类工作说明书的基础知识

• 工作说明书的作用和重要性
• 优秀的工作说明书
• 合同的关键组成要素
• 工作说明书中的风险管理
• 代理法的基本概念
• 企业或机构中的授权类型
• 合同法的基本概念

工作说明书的目的

• 主合同与工作说明书的关系
• 合同中的冲突
• 合同解释概述
• 工作说明书的不同方法
• 合同中的不确定情况和风险
• 合同的种类和类型

工作说明书的概念开发

• 工作说明书开发中的目需求和要求演化
• 要求来源
• 初始需求的认定
• 确保归纳出明确的项目需求
• 使用项目需求分析检查清单

使用项目需求定义

• 工作分解结构(WBS)与项目需求和工作说明书的关系
• 工作说明书格式的组成部分
• 典型工作说明书的大纲
• 编制实际的工作分解结构

创建工作说明书

• 差的内容和结构带来的问题
• 工作说明书撰写向导
• 发现工作说明书草稿中的错误
• 实际撰写工作说明书

利用工作说明书检查总表进行质保检查

• 工作说明书检查总表的目的/原理
• 工作说明书作者如何使用检查总表

撰写优秀工作说明书使用的标准工具

• 典型工作说明书的标准大纲
• 拙劣或复杂的表达用语典型问题检查清单
• 工作说明书作者检查总表
• 项目管理基础词汇
• 合同管理基础词汇

优秀工作说明书的长期问题

• 监控工作说明书和绩效问题的方法
• 团队成员的责任
• 制定成熟的合同管理计划
• 合同委托后的定位
• 前瞻性问题解决方